登录、设置与记录问题，先在这里找答案

多数情况不是发送失败，而是被挡在了半路上。按顺序看这几点：

1. 手机号是否填写完整，号码之间有没有夹带空格或连字符。
2. 短信拦截、骚扰箱或系统自带的分类收件箱里，是否躺着一条未被读取的短信。
3. 当前所在位置的信号是否稳定，可以切换 WiFi 与移动数据后重新获取。
4. 距离上次点击不足 60 秒时，等倒计时走完再取一次，重复点击不会加速到达。

每枚验证码自发送起 5 分钟内有效，超时后重新获取即可。

这句话表示当前这台设备此前没有完成过确认，而不是账号出了问题。按页面提示比对一次设备型号，确认无误后填入验证码，通过一次之后再在这台设备上登录就不会重复提示。

可以，但会有一段短暂冷却，稍等片刻再试即可。比起反复重填，更省时间的做法是先核对数字本身：6 位验证码里 0 与 O、1 与 I、6 与 8 容易看混，逐位对照比整段重来更快。

一次。如果本次操作中途退出或刷新了页面，请重新获取新的验证码再填写，旧的那枚已经失效。

1. 能正常接收短信的手机号，用于取得验证码。
2. 要登录的账号标识，手机号或会员名任选其一。
3. 设备型号由页面自动带出，您只需核对屏幕上显示的是否就是手上这台。

旧流程在设备确认之外，还要单独填写一次身份信息、再输入一枚二次确认码。现在这两步已由页面自动完成，您手上只剩“确认设备型号”和“填入验证码”两个动作。

算。手机、平板、电脑各自算一类设备，每一类第一次登录都要确认一次；之后在同一台设备上重复登录不再重复确认。

不会立即下线。如果您已经不打算再用那台设备，建议在旧设备上手动退出登录，并在登录记录中确认没有自己不认识的操作。

登录网页版后，首页右上角进入“首页布局”，可以调整信息区块的先后顺序与显示密度。如果要做的是筛选活动类别，则改用首页导航里的下拉分类，两者位置不同。

需要。调整完成后点保存，页面会即时刷新为新布局。未保存就直接离开的话，下次进来仍是上一次保存过的样子。

不会。首页布局属于网页端的使用偏好，手机端有自己的一套排列方式，两端各自设置、互不干扰。

在“首页布局”底部选择恢复默认，即可回到最初的排列顺序，之前保存过的自定义布局会被清空，需要重新调一遍。

覆盖近 12 个月，最多展示 36 条操作明细，按时间倒序排列，最近发生的一次排在最上面。

可以按设备、时间段、操作类型三个条件组合筛选。只关心某一台手机时选设备；想复盘某个晚上的情况时选时间段；只想确认有没有异常登录时，直接按操作类型过滤会更快。

导出为表格文件，字段与页面上看到的一致，用常见的表格软件直接打开即可，方便和同事或家人一起核对。导出动作不会修改任何记录内容。

先核对时间与设备两项。如果确认既不是您本人、也不是家人代为操作，建议立即更换账号密码，再通过反馈通道告诉我们，附上那条记录的时间点会更便于定位。

• 新手引导：刚开通账号时需要先完成的入门事项。
• 日常任务：每天或每次登录后可重复参与的常规内容。
• 限时专题：有明确开始与结束时间的阶段性活动。
• 会员礼遇：与会员等级相关联的权益与专属说明。
• 帮助与公告：规则解释、更新说明与系统通知。

先看“帮助与公告”。入口位置调整、规则修订通常会提前在那里说明。如果那里也没有提到，就在反馈通道里选择“活动入口”，写上入口名称并附一张截图，定位会快很多。

每季度复核一次，当前覆盖 32 个常用入口。新增、更名或下线的入口都会在复核时同步调整，避免您照着旧名称去找一个已经不存在的位置。

记录里显示的设备名默认是型号，比如“Android 手机”，几台设备放在一起很难分辨。改成“我的主力机”“家里平板”“办公室电脑”之后，扫一眼就知道是不是自己在用。

平时每月看一次记录就够；换设备、借用他人电脑或连接公共网络之后，各顺手看一次，几分钟的事，却能第一时间发现异常。

• 记录里出现完全没有印象的设备。
• 登录时间与您日常作息明显对不上。
• 收到并非由您发起的验证码短信。

以上任意一条出现，先更换密码，再通过反馈通道联系我们。

不要把同一个密码用在多个平台；在公共电脑上用完记得退出登录；不要把收到的验证码转发给任何人，包括自称客服的人。信息如何被处理和保护，可以在 数据保护 页面了解。